Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2 Ekim 2026Bu politika, Güray Group'un (Boğazköy Konakları markası) @bogazkoy.konaklari Instagram hesabına gelen yorum ve doğrudan mesajlara (DM) cevap vermek için kullandığı "Dm-Yorum-Cevap-Verme" uygulamasının hangi kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Uygulama, Meta'nın resmi Instagram API'si üzerinden çalışır.
Veri sorumlusu
Güray Group (Boğazköy Konakları) — İletişim: onurozturkdijital@gmail.com
Hangi verileri işliyoruz?
- Instagram kullanıcı adınız ve Instagram'ın uygulamamıza özel olarak verdiği kullanıcı kimliği,
- Gönderilerimize yazdığınız yorumların metni ve tarihi,
- Bizimle Instagram mesajları (DM) üzerinden yaptığınız yazışmalar,
- Yazışma sırasında kendi isteğinizle paylaştığınız ad, telefon numarası gibi iletişim bilgileri,
- Kendi gönderilerimizin açıklamaları (cevabın hangi gönderiyle ilgili olduğunu anlamak için).
Şifre, ödeme veya kart bilgisi istemeyiz ve işlemeyiz.
Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Yorum ve sorularınıza cevap vermek,
- İstediğiniz bilgileri (villalar, fiyat, ödeme planı, ziyaret) size Instagram mesajıyla iletmek,
- İletişim bilgilerinizi paylaştıysanız satış danışmanımızın sizinle iletişime geçmesi,
- Müşteri hizmetleri kayıtlarımızı tutmak, spam ve kötüye kullanımı önlemek.
Verilerinizi reklam hedeflemesi için kullanmayız ve satmayız.
Hukuki sebep
Verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) madde 5/2 kapsamında; bizimle iletişime geçme talebinize cevap verebilmek ve bir satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik ön görüşmeleri yürütebilmek ile müşteri hizmetleri yürütmedeki meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
Otomatik cevaplar ve yapay zeka
Cevapların bir kısmı, işletmemiz adına çalışan otomatik bir asistan tarafından hazırlanır. Cevap taslağı oluşturmak için yorumunuzun veya mesajınızın metni ve ilgili gönderinin açıklaması, hizmet aldığımız yapay zeka sağlayıcısına (Google Gemini, Anthropic Claude veya OpenAI) iletilebilir. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca cevabı oluşturmak için işler. Şikâyet gibi hassas konulardaki cevaplar gönderilmeden önce bir yetkilimiz tarafından kontrol edilir; dilediğiniz zaman bir yetkiliyle görüşmek istediğinizi yazabilirsiniz.
Verilerin aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gerekli ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: Meta Platforms (Instagram) ve yukarıda belirtilen yapay zeka sağlayıcısı. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Verileriniz başka üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
Saklama süresi ve güvenlik
Verileriniz müşteri hizmetleri amacı devam ettiği sürece saklanır; silinmesini talep etmeniz hâlinde en geç 30 gün içinde silinir. Kayıtlar erişimi sınırlı sistemlerde tutulur; Instagram erişim anahtarları şifrelenerek saklanır.
Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi onurozturkdijital@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Verilerinizin silinmesi
Silme talebinin nasıl yapılacağı Veri Silme Talimatları sayfasında açıklanmıştır.
Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Privacy Policy
Last updated: October 2, 2026This policy explains how Güray Group (brand: Boğazköy Konakları) processes personal data in the "Dm-Yorum-Cevap-Verme" application, which we use to reply to comments and direct messages received by our Instagram account @bogazkoy.konaklari. The application uses Meta's official Instagram API.
Data controller
Güray Group (Boğazköy Konakları) — Contact: onurozturkdijital@gmail.com
Data we process
- Your Instagram username and the Instagram-scoped user ID provided to our app,
- The text and time of comments you write on our posts,
- Direct messages you exchange with us on Instagram,
- Contact details you choose to share in the conversation, such as your name or phone number,
- Captions of our own posts (to understand which post a reply relates to).
We never ask for or process passwords, payment or card details.
How we use it
- To reply to your comments and questions,
- To send you the information you request (villas, prices, payment plan, visits) by Instagram direct message,
- If you shared your contact details, so that our sales consultant can contact you,
- To keep customer-service records and prevent spam and abuse.
We do not use your data for ad targeting and we do not sell it.
Legal basis
We process your data under the Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK), Article 5(2): to respond to your request to contact us and to conduct pre-contractual discussions, and based on our legitimate interest in providing customer service.
Automated replies and AI
Some replies are drafted by an automated assistant acting on behalf of our business. To draft a reply, the text of your comment or message and the caption of the related post may be sent to our AI provider (Google Gemini, Anthropic Claude or OpenAI), which processes it only to generate the reply. Replies on sensitive matters such as complaints are reviewed by a staff member before they are sent, and you can always ask to talk to a person.
Sharing
Your data is shared only as needed to provide the service with these providers: Meta Platforms (Instagram) and the AI provider named above. Their servers may be located outside Türkiye. We do not sell or rent your data to anyone.
Retention and security
We keep your data for as long as needed for customer service and delete it within 30 days if you ask us to. Records are kept on access-restricted systems and Instagram access tokens are stored encrypted.
Your rights
You may ask whether we process your data, request information, correction or deletion, and object to processing. Send your request to onurozturkdijital@gmail.com.
Deleting your data
See our Data Deletion Instructions.
Changes
We may update this policy; the current version is always published on this page.